Réaliser une communication environnementale sur mes actions

La communication environnementale commence par des actions que vous pouvez démontrer

Une entreprise peut avoir engagé de nombreuses actions en faveur de la transition écologique et pourtant éprouver des difficultés à en parler. Sur le terrain, nous rencontrons régulièrement des dirigeants qui nous disent : « Nous faisons beaucoup de choses, mais nous ne savons pas les valoriser. » Le problème ne vient pas toujours de la communication elle-même. Il révèle parfois que les actions ont été menées au fil du temps sans avoir été suffisamment organisées, hiérarchisées ou mesurées. Une communication environnementale solide se prépare donc bien avant de choisir un support ou de rédiger un message. Elle est la suite logique du travail engagé en amont : comprendre ses enjeux environnementaux, définir ses priorités, construire un plan d’action, agir et surtout se donner des indicateurs pour suivre les résultats obtenus. Ces indicateurs permettent de passer de l’intention à la preuve. Dire que l’entreprise souhaite réduire ses consommations ou mieux maîtriser ses déchets ne donne pas la même information que de pouvoir expliquer d’où elle est partie, ce qu’elle a mis en œuvre, quels résultats elle a obtenus et quelle progression elle vise encore. Et si un objectif n’est pas atteint, les indicateurs permettent aussi de le constater, d’en comprendre les raisons et d’ajuster la trajectoire. Certaines entreprises régionales font déjà ce choix d’une communication très factuelle. Dans sa communication RSE, Roger Pradier met par exemple en avant des indicateurs précis sur différents volets de sa démarche : 100 % de son bureau d’études formé à l’écoconception, 85 % de son parc informatique et mobile reconditionné ou encore 41 % de fournisseurs situés à moins de 200 kilomètres. L’intérêt de ces chiffres n’est pas de prétendre que tout est accompli : ils permettent de rendre visibles des actions et des résultats que les parties prenantes peuvent comprendre et suivre. La communication n’est donc pas une couche que l’on ajoute à la fin pour « médiatiser » quelques actions. Lorsqu’elle repose sur des objectifs et des résultats mesurables, elle devient aussi une manière de rendre compte du chemin parcouru. Avant de se demander comment communiquer, la première question est peut-être simplement : qu’avons-nous réellement fait, et que sommes-nous capables de démontrer ?

Greenwashing : communiquer avec justesse sur ses progrès… et sur ce qu’il reste à faire

La crainte du greenwashing peut conduire certaines entreprises à très peu communiquer sur leurs engagements environnementaux. Elles craignent qu’une action soit jugée insuffisante, qu’un chiffre soit contesté ou que leur communication mette en lumière d’autres enjeux environnementaux sur lesquels elles ont encore du chemin à parcourir. Pourtant, communiquer de manière crédible ne signifie pas devoir démontrer que son entreprise est devenue exemplaire sur tous les sujets. L’enjeu est plutôt de rechercher la justesse entre ce que l’entreprise fait réellement et ce qu’elle affirme. Une action peut être parfaitement réelle tout en ne représentant qu’une petite partie des impacts de l’entreprise. Remplacer l’ensemble de ses éclairages par des LED constitue par exemple un progrès mesurable. Mais cette action ne peut pas, à elle seule, résumer la performance environnementale d’un site industriel dont une part importante des consommations repose encore sur une chaudière au gaz. Le problème n’est pas de communiquer sur les LED : il apparaît lorsqu’on fait raconter à cette action davantage que ce qu’elle représente réellement. La même vigilance s’impose avec les objectifs et les résultats. Il peut être tentant de communiquer uniquement sur les indicateurs les plus favorables. Pourtant, une démarche crédible peut aussi rendre compte des écarts et les expliquer.

Dans son rapport de mission 2025, Expanscience indique par exemple que ses émissions totales de gaz à effet de serre ont augmenté par rapport à 2024 et dépassent la cible que l’entreprise s’était fixée pour 2025. L’entreprise ne masque pas cette évolution : elle l’explique notamment par l’augmentation des volumes produits, vendus et livrés. Elle la replace également dans une trajectoire plus longue : ses émissions restent inférieures à celles de son année de référence 2019 et son intensité carbone a diminué de 31 % depuis cette date. Enfin, elle présente les investissements de décarbonation engagés et précise que certains augmenteront temporairement son empreinte avant de produire leurs effets à partir de 2027-2028. Cet exemple montre qu’une communication environnementale crédible n’oblige pas à ne présenter que des résultats positifs. Elle peut aussi expliquer un écart entre l’ambition et le résultat, donner les éléments nécessaires pour le comprendre et montrer comment l’entreprise compte poursuivre sa trajectoire.

Cela suppose d’accepter qu’une démarche de transition écologique soit progressive et rarement linéaire. Une entreprise peut communiquer sur ce qu’elle a accompli tout en reconnaissant ce qu’elle n’a pas encore résolu. Elle peut expliquer qu’un objectif n’a pas été atteint, pourquoi il ne l’a pas été et comment elle compte poursuivre son travail. Cette transparence ne fragilise pas nécessairement le message : elle permet au contraire de rendre compte d’une trajectoire plutôt que de construire une image figée d’entreprise « verte ». La communication environnementale gagne ainsi à s’appuyer sur trois principes simples : des faits que l’on peut démontrer, des résultats remis dans leur contexte et une distinction claire entre ce qui est réalisé et ce qui reste une ambition. Il ne s’agit pas d’être « plus vert que vert », mais d’être capable de parler avec sincérité du chemin parcouru et de celui qu’il reste à parcourir.

Salariés, clients, fournisseurs : adaptez votre communication à vos parties prenantes

Une entreprise ne communique pas sur sa transition écologique uniquement pour améliorer son image. Selon les parties prenantes auxquelles elle s’adresse, la communication peut avoir des fonctions très différentes : rendre compte, reconnaître l’engagement, répondre à une demande, démontrer ses résultats ou encore entraîner d’autres acteurs dans sa démarche. C’est particulièrement vrai en interne. Lorsque les salariés ont été sollicités pour faire émerger des idées, modifier certaines pratiques, collecter des données ou atteindre des objectifs environnementaux, il est important qu’ils puissent ensuite voir les résultats auxquels ils ont contribué. Communiquer permet alors de donner du sens au travail engagé, de reconnaître les efforts réalisés et d’entretenir la mobilisation dans la durée.

À l’extérieur de l’entreprise, les attentes ne sont pas non plus les mêmes selon l’interlocuteur. Une communication environnementale peut notamment permettre :

• aux salariés, de comprendre les résultats obtenus et de voir comment leur contribution s’inscrit dans la démarche de l’entreprise ;
• aux clients et donneurs d’ordres, de disposer d’éléments concrets sur les engagements et la performance environnementale de leurs fournisseurs, notamment lorsque ces critères interviennent dans les appels d’offres ;
• aux clients finaux, de mieux comprendre les impacts, les choix et les engagements associés à l’entreprise, à ses produits ou à ses services ;
• aux actionnaires et instances de gouvernance, de suivre les objectifs fixés, les résultats et les éventuels écarts ;
• aux fournisseurs, de comprendre les attentes de l’entreprise et, parfois, de participer eux-mêmes à la recherche de nouvelles solutions.

Ce dernier point est important : la communication peut aussi devenir un outil de transformation de la chaîne de valeur. Nous avons par exemple rencontré une entreprise de la plasturgie qui a travaillé directement avec l’un de ses fournisseurs pour organiser le retour de certaines chutes de production. Celles-ci peuvent ainsi être réintégrées par le fournisseur dans la fabrication de nouvelles bobines de matière plastique. Dans ce cas, le dialogue ne sert plus seulement à faire connaître une action déjà réalisée : il permet de construire une solution avec un partenaire de l’entreprise. Cette logique se retrouve également dans certaines démarches RSE publiées par des entreprises régionales. Dammann Frères indique par exemple avoir interrogé et mobilisé l’ensemble de ses fournisseurs sur leurs pratiques, puis complété ce travail par des visites et des échanges consacrés à la RSE, notamment pour mieux connaître les pratiques, accompagner les fournisseurs et collecter les informations nécessaires à son bilan carbone. Avant de choisir un support de communication, une publication ou un message, il est donc utile de revenir à deux questions très simples : à qui souhaitons-nous nous adresser et qu’attendons-nous de cette communication ? Informer un client, rendre compte à un donneur d’ordres, reconnaître l’engagement des salariés ou mobiliser un fournisseur ne répondent pas au même objectif et n’appellent pas nécessairement les mêmes informations.

Communication responsable : valoriser ses engagements sans créer de nouvelles contradictions

Communiquer sur sa transition écologique conduit naturellement à s’interroger sur la manière dont cette communication est elle-même conçue. C’est là que la communication responsable élargit le sujet : elle ne concerne plus seulement ce que l’entreprise dit de ses engagements environnementaux, mais aussi les moyens, les supports et les pratiques qu’elle mobilise pour les faire connaître. La distinction est utile. La communication environnementale porte sur les actions, les objectifs et les résultats de l’entreprise en matière d’environnement. La communication responsable cherche plus largement à intégrer les enjeux environnementaux et sociaux dans la conception même de la communication : choix et quantité des supports, impressions, objets promotionnels, événements, usages numériques, accessibilité des contenus ou encore choix des prestataires. L’objectif n’est pas de rechercher une communication « sans impact », mais d’éviter certaines contradictions. Une entreprise qui travaille à réduire ses consommations de ressources peut par exemple s’interroger sur la multiplication de documents imprimés ou d’objets promotionnels. De la même manière, publier toujours davantage de contenus numériques pour faire connaître sa démarche environnementale n’est pas nécessairement la seule manière de la valoriser. Le bon support est d’abord celui qui répond à un objectif et à un public clairement identifiés. Cette réflexion peut d’ailleurs reprendre la même logique que celle appliquée aux autres projets de transition écologique : questionner le besoin avant de choisir la solution. Faut-il produire un nouveau support ou une information existante peut-elle être mieux utilisée ? À qui est-il destiné ? Combien d’exemplaires sont réellement nécessaires ? Quelle sera sa durée de vie ? Peut-on mutualiser, réemployer ou privilégier un prestataire de proximité ? Ces questions simples permettent d’intégrer progressivement davantage de cohérence entre le message porté et les moyens utilisés pour le diffuser. Cette cohérence compte d’autant plus que les parties prenantes ne regardent plus seulement les engagements affichés. Elles peuvent aussi observer la façon dont l’entreprise les traduit dans ses pratiques. Une communication responsable ne consiste donc pas à moins communiquer, mais à communiquer de manière plus cohérente avec la démarche que l’entreprise souhaite valoriser.

Trouvez les compétences pour structurer et valoriser votre démarche de transition écologique

Communiquer sur sa transition écologique peut mobiliser des compétences très différentes. Une entreprise qui cherche à mieux mesurer ses impacts, à structurer ses indicateurs ou à formaliser une démarche RSE n’a pas nécessairement le même besoin que celle qui dispose déjà de résultats solides et souhaite désormais les rendre accessibles à ses salariés, ses clients ou ses partenaires. Avant de rechercher un prestataire, il est donc utile de clarifier l’étape à laquelle se trouve votre entreprise et l’objectif poursuivi. Avez-vous besoin de structurer votre démarche et vos indicateurs ? De produire un bilan ou un rapport RSE ? De définir une stratégie de communication ? De concevoir des supports ? Ou encore d’être accompagné pour communiquer avec davantage de justesse sur vos engagements et vos résultats ? Selon ces besoins, vous pourrez faire appel à différents professionnels : cabinets de conseil en RSE et transition écologique, bureaux d’études spécialisés, consultants ou agences de communication responsable. Plusieurs de ces compétences sont présentes en Centre-Val de Loire et peuvent accompagner les entreprises à différentes étapes de leur démarche.

Vous ne savez pas encore de quel accompagnement vous avez besoin ?

Vous pouvez échanger avec Clémence Deback, chargée de mission Transition écologique chez DEV’UP Centre-Val de Loire. Son rôle : vous aider à prendre du recul sur votre démarche, à préciser votre besoin et à vous orienter dans l’écosystème régional. DEV’UP ne vendant aucune prestation d’accompagnement, cet échange vous permet de bénéficier d’un premier regard neutre sur votre projet. Le portail La Transition PME vous permet ensuite de découvrir des offreurs de solutions implantés en Centre-Val de Loire et d’identifier leurs domaines d’intervention. Leur référencement ne constitue ni une sélection ni une recommandation : il vous appartient de prendre contact avec les professionnels et de choisir l’accompagnement correspondant le mieux à votre besoin.